1. Responsable del tratamiento
AXELOX (https://axelox.com.mx) es operado por una persona física con actividad empresarial en México, responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Responsable: Axel López García. Domicilio: Aguascalientes, Calvillo, México, C.P. 20880, Avenida Esparza reyes 310.
Contacto: [email protected].
2. Datos personales que recabamos
AXELOX no requiere que crees una cuenta: cada compra se realiza como invitado. Durante el proceso de compra podemos recabar:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección de envío, únicamente si eliges envío nacional;
- notas que agregues voluntariamente sobre tu pedido;
- tu consentimiento opcional para el video de preparación, y el nombre o apodo que autorices mostrar (ver sección 5).
AXELOX no procesa ni almacena los datos de tu tarjeta u otro medio de pago: esa información la maneja directamente Mercado Pago.
3. Datos fiscales (solo si solicitas factura)
Si durante el proceso de compra indicas que necesitas factura, adicionalmente recabamos tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. Si no solicitas factura, no se te pide ningún dato fiscal.
Estos datos fiscales nunca se comparten con Mercado Pago ni con Envia.com.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para atenderte como cliente:
- procesar y dar seguimiento a tu pedido;
- identificarte a ti y a tu pedido, incluyendo para consultar su estado;
- procesar tu pago a través de Mercado Pago;
- coordinar tu envío nacional o la recogida local de tu pedido;
- brindarte atención al cliente;
- atender garantías, devoluciones o cancelaciones;
- emitir tu factura (CFDI), cuando la solicites; y
- cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables a AXELOX.
5. Uso opcional: video de preparación
De manera completamente opcional, puedes autorizarnos a grabar la preparación de tu pedido para eventualmente publicarlo en las redes sociales oficiales de AXELOX. Esta es una finalidad secundaria: no otorgarla no afecta tu compra, su precio, tu envío o recogida, ni la atención que recibes.
Si autorizas este uso, el video puede mostrar los productos de tu pedido, su preparación/empaque, y el nombre o apodo que tú mismo hayas decidido compartir para ese fin. Esta autorización nunca implica que podamos mostrar tu dirección, teléfono, correo, datos fiscales, información de pago, ni ningún otro dato privado.
Puedes negarte a esta finalidad simplemente no activando la opción correspondiente durante la compra. Si ya la autorizaste y deseas revocarla antes de que el contenido se publique, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido; haremos nuestro mejor esfuerzo por atenderlo, considerando que el contenido pudiera ya encontrarse en proceso de edición o publicación.
6. Con quién compartimos datos
Para poder operar, compartimos ciertos datos con los siguientes proveedores:
- Mercado Pago (procesador de pago): recibe tu nombre, apellidos, correo electrónico, el monto total de tu compra en pesos mexicanos (MXN) y el número de tu pedido. Nunca recibe tu teléfono, dirección, ni tus datos fiscales.
- Envia.com (intermediario de paquetería): recibe los datos necesarios para cotizar y verificar el envío nacional de tu pedido (como tu código postal y, cuando corresponde confirmar la tarifa exacta, los datos de contacto y dirección de envío). No participa si elegiste recogida local.
- Supabase: es el proveedor de infraestructura (base de datos, servidores y almacenamiento) donde se alojan tus datos. Actúa como encargado del tratamiento y no los usa para fines propios.
7. Almacenamiento en tu navegador
Tu navegador guarda localmente (en tu propio dispositivo, mediante `localStorage`) el contenido de tu carrito de compras y tu preferencia opcional sobre el video de preparación. Tus datos de contacto, dirección de envío y datos fiscales que captures durante el checkout nunca se guardan de esta forma: solo viven de forma temporal mientras completas tu compra.
8. Cookies, analítica y publicidad
Actualmente AXELOX no utiliza cookies propias de rastreo, ni herramientas de analítica o publicidad como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Clarity, Mixpanel o Segment, ni envío de correos de mercadotecnia. Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos este aviso para reflejarlo antes de implementarlo.
9. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, brindarte atención, atender garantías, cumplir con obligaciones de facturación, y cumplir con las obligaciones legales y fiscales que apliquen a AXELOX. Cuando dejen de ser necesarios para esos fines, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán según corresponda, conforme a la legislación aplicable.
10. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento de los mismos, conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] describiendo tu solicitud y el pedido al que se relaciona, si aplica. Procuramos responder dentro de 1 día hábil, sin que esto constituya una garantía absoluta de respuesta en un tiempo exacto.
11. Menores de edad
Las compras en AXELOX deben realizarse por personas con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad deben realizar sus compras con la autorización y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre tus datos personales, escríbenos a [email protected].